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晋安市场监管局:2018年为消费者挽回经济损失552万元

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晋安区2019年315消费维权新闻发布会现场

近年来,随着人们对品质消费和美好生活的追求,消费者对商品品质的要求越来越高,维权意识也越来越强。13日上午,记者从晋安区2019年315消费维权新闻发布上获悉,2018年,晋安区市场监督管理局受理消费投诉共5365件,挽回直接经济损失552万元。

记者获悉,2018年,晋安区市场监管局在提升维权效能方面,有效运用12315、12365、12331等渠道,提高消费纠纷解决效率,共受理投诉累计5365件,全国12315互联网平台受理投诉举报3796件。为消费者挽回直接经济损失552万元,消费维权的社会影响力持续提升。

在改善市场秩序方面,晋安区市场监管局完成服装、玩具、文具、小家电、消防产品、水暖卫浴、汽车配件等领域18个品种361个批次商品质量抽检,查处商品质量不合格案件19件,做到监测一类商品,查处一批案件,规范一类行业;实施“线上监测+线下核查”监管模式加强网络餐饮市场治理,建立第三方平台责任约谈机制,督促平台全面落实食品安全主体责任,共针对平台行政指导约谈3次,责令平台制止违法行为网店1267户次,立案查处网络食品案件22起,罚没21.8万元;发挥政企联合打假优势,查办“双打”案件21件,罚没10.65万元,打假成效显著;强化破坏市场经济秩序的违法违规行为整治,2018年,案件数量、罚没入库实现“双增长”,共查处各类违法案件217件,同比增长13.9%,罚没359.17万元,同比增长25.5%。

在健全维权体系方面,全区12315“五进”(进商场、进超市、进市场、进企业、进景区)消费维权站点达114家(其中省级站点13家),维权网络基本实现全覆盖。大力推进企业诚信体系和自律体系建设,开展放心消费创建示范企业、诚信市场、诚信商圈等创建活动,鼓励大型商场超市建立首问负责、先行赔付制度,自觉履行质量管理第一责任人义务。2017-2018年共有6家企业被评为省、市级放心消费创建示范企业,晋安区世欧王庄商圈开展“创建诚信商圈”工作,诚信经营逐渐成为广大经营者的共识。按季度对投诉量居前的经营单位进行政约谈,强化企业诚信经营教育。共发布消费警示9条次,涉及企业24家,约谈企业15家次,收到了较好社会效果。


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